标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
距离机场28公里,丽江火车站9.6公里.
- 酒店评论
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查看更多评论会员9428：好评
强烈推荐，下次去还会第一时间考虑！地段安静，步行几分钟就到了热闹的地方。老板和老板娘人超级好，有问必答处处为客人着想，会给很多温馨提示，就算不想在古城里逛，在客栈的院子里宅着也是件惬意的事情。老板养的两条狗也好可爱*^o^*
1236：好评
来丽江当然第一首选就是选择住客栈，不来体会体会那就白来丽江啦。真幸运自己选择了这家客栈，客栈性价比高，星级的设施，家具都很高档，古色古香，很有古典的韵味，房间布置温馨，卫生干净，大床舒适，安心一觉到天亮，第二天不会腰酸背痛，嘻嘻。服务可谓是无微不至，老板和员工都和热情，住的期间帮助我们解决很多麻烦的问题，还可以喝到老板亲自泡的茶，哇在这客栈太舒服啦。以后会再来住的。值得入住的客栈。推荐！
会员2546：好评
来丽江，选择住闲庭晓苑，觉得错不了。服务无微不至，星级的设施，温馨的房间，住着很舒服，关键就是该客栈的老板和员工特别的好，给我们很多的帮助，因为有他们我们的丽江之行很愉快，难忘的一次旅行。强烈推荐！